Жахи рекомендованого платежу: як чинити з «хотілками» постачальників газу.
Досить теплий грудень у Запоріжжі ознаменувався справжнім шоком для його мешканців після отримання платіжок за споживання газу. Суми до оплати, без жодного перебільшення, здатні увігнати в ступор навіть тих, хто «скріпляючи серце» змирився з наявними тарифами та своєчасно оплачував цю послугу.
І вся справа в новій (восьмій) графі, позначеній як «рекомендований платіж». Поява нової цифри не викликала б такого ажіотажу (до бажання постачальників отримувати авансові платежі населення вже встигло звикнути) якби не одна обставина. У графі «До сплати» зазначена загальна сума, яка включає як борг за минулий, так і платіж за поточний місяць.
А з огляду на те, що більшість громадян люди освічені і вміють читати, немає нічого дивного, що в першу чергу вони дивляться в цифру саме цієї графи. А там – передайте валідол. І перед тим, як дійти висновку, що знову нахабно обкрадають (це теж, але, що дивно, не в цьому випадку) давайте спробуємо розібратися в ситуації.
Отже, «нова» платіжка виглядає приблизно так:
Як можна бачити пункт «До сплати» містить сумоване значення останніх стовпців. Однак, реальна сума до оплати вказана в передостанньому стовпці. Саме її і ні копійкою більше може вказати платник при оплаті за спожитий газ.
Але, звідки взялася сума авансового (а це саме він і є) платежу і найголовніше – навіщо було її вказувати? Почнемо з пояснення причин її появи. При спробі знайти відповідь можна виявити узагальнену, для представників компаній постачальників, заяву, що введення цього пункту платіжки обґрунтовано прийнятим Верховною Радою України закону «Про житлово-комунальні послуги» (аналіз закону у статті: «І знову про житлово-комунальні послуги»), в якому передбачено нарахування штрафних санкцій (пені) за несвоєчасну оплату комунальних послуг (включаючи постачання газу). І за задумом постачальників послуг, цей (рекомендований) платіж допоможе користувачам уникнути прострочок в оплаті послуги і, відповідно, нарахування пені з подальшим відключенням.
Серйозно! Тільки піклуванням про споживачів й обґрунтовано включення в загальну суму до сплати автоматично обчисленого платежу за майбутній місяць? При цьому повністю ігноруються факти:
— даних про необхідність оплати точної суми, а саме конкретизації, що сума рекомендованого платежу в платіжках носить суто інформаційний характер – відсутні;
— дві суми об'єднані в одне значення, а перед ним, жирним шрифтом зазначено: «Сплатити протягом 5 робочих днів з моменту отримання рахунку»;
— у рекомендованому платежі не враховано розміри наявних пільг та нарахованої субсидії;
— графа «Сплачую» не містить ніякої додаткової інформації, яка б допомогла платнику зрозуміти, яка саме сума допоможе уникнути настання заборгованості та нарахування пені;
— пеня за несплату послуг почне діяти з початку 2019 року, а «турбота» постачальників проявляється вже зараз;
— мобільний додаток та особистий кабінет для оплати послуг за використаний газ, також зазначають одну, об'єднану суму;
— ну і звичайно «середнені» показники майбутнього споживання газу значно перевершують показники за попередні, осінні місяці.
А тепер перейдемо до того, як розраховується ця сума? Прогнозована вартість спожитого газу наступного місяця (рекомендований платіж) розраховується від суми середньорічного обсягу спожитого газу, помноженого на місячну частку певної групи споживання на грудень 2017 року. Таким чином, споживачі 15-ї групи (користування послугою для розігріву їжі та опалення, використавши торік 1,5 тисячі кубів газу, множать це число на 18,03 % (місячна частка). В результаті виходить 270,45 кубів, які й передбачають оплату рекомендованого платежу у розмірі 1881 гривня 76 копійок. Даний розрахунок наводжу із цифр близьких особисто мені, а розрахунки для кожного споживача окремо проводяться індивідуально.
Що отримуємо у результаті? Досить сумнівну методику розрахунку, яка, можливо і неусвідомлено, вводить в оману споживачів газу щодо заборгованості з оплати цієї послуги. У зв'язку з цим, сьогодні (15.12.2017 р.) мною було подано скаргу на урядову «гарячу лінію» (звернення №7640319) в якій прошу:
— провести перерахунок заборгованості за спожитий газ;
— провести розрахунок суми до оплати за фактичним споживанням;
— привести форму рахунку у відповідність до чинного законодавства.
Останній пункт, на мій погляд, найбільш легко реалізуємий, навіть за шаленого опору постачальників даної послуги, простим винятком суми рекомендованого платежу з підсумкової суми в розділі «До сплати». Дані зміни дозволять споживачам об'єктивно оцінювати поточні та планувати майбутні норми споживання, а також знімуть соціальну напруженість, що виникла внаслідок впровадження, без попереднього попередження, нового пункту у статті витрат на користування послугою постачання газу. І дуже сподіваюся, що розумні докази щодо впровадження блага для всіх, переможуть над жадібністю небагатьох.
А для всіх споживачів наполегливо рекомендую:
1. Щомісяця, не пізніше 5-го числа, обов'язково подавати показання вашого лічильника в компанію, що надає постачання газу. В іншому випадку, споживання буде нараховано автоматизованою програмою, яке, надалі, буде перераховане (після надання реальних показань), але тоді не дивуйтеся «жахливим» сумам у платіжці.
2. Передати показання ви можете одним із способів:
— передати показання оператору газорозподільних мереж за телефоном;
3. Оплачувати тільки за фактично спожитий газ. Споживач має право оплатити авансом, але не повинен цього робити. Сплатити послугу авансом ви можете лише самостійно ухваливши це рішення (наприклад, перед планованим (кажуть, що у найближчому майбутньому) підвищенням тарифів на газ). Зобов'язати вносити оплату авансом, поки, ніхто не може. Отже – не відволікаємось від справді важливих справ.
— передати покази електронною поштою;
— внести дані, попередньо зареєструвавши «особистий кабінет» на сайті 104;
— вказати дані своїх показань у квитанції (абонентській книжці).
Головне пам'ятати, що всі зазначені рекомендації не захистять вас у разі виникнення заборгованості від відключення від послуги (докладніше у статті: «Порядок відключення боржника від постачання газу»).
Тому, як висновок, не панікуємо, ігноруємо (якщо у вас немає «вільних» грошей, які ви прагнете сплатити міськгазу) восьму колонку платіжці і очікуємо, коли постачальників змусять, якщо таке взагалі станеться, надавати «чесні» ціни, якщо підвищити якість їхнього товару (а до цього є дуже великі питання) не виходить.
Загалом, дякуємо за «турботу», але постараємося обійтися якось без неї.
З повагою Дар'я Ігорівна Ясир
Ознайомитись з іншими сторінками мого сайту Ви можете перейшовши за вказаними нижче посиланнями:
§ Отримати консультацію юриста
Буду вдячна, якщо ви поділіться інформацією з друзями та знайомими