Ужасы рекомендованного платежа: как поступать с «хотелками» поставщиков газа.
Достаточно теплый декабрь в Запорожье ознаменовался настоящим шоком для его жителей, после получения платежек за потребление газа. Суммы к оплате, без всякого преувеличения, способны вогнать в ступор даже тех, кто «скрепя сердце» смирился с имеющимися тарифами и своевременно оплачивал данную услугу.
И все дело в новой (восьмой) графе, обозначенной как «рекомендованный платеж». Появление новой цифры не вызвало бы такого ажиотажа (к желанию поставщиков получать авансовые платежи население успело привыкнуть) если бы не одно обстоятельство. В графе «К оплате» указана общая сумма, которая включает как долг за истекший, так и платеж за текущий месяцы.
А, с учетом того, что большинство граждан люди образованные и умеют читать, нет ничего удивительного, что в первую очередь они смотрят в цифру именно этой графы. А там – передайте валидол. И перед тем как прийти к выводу, что опять нагло обворовывают (это тоже, но, что удивительно, не в этом случае) давайте попытаемся разобраться в ситуации.
Итак, «новая» платежка выглядит примерно следующим образом:
Как можно видеть пункт «К оплате» содержит суммированное значение последних столбцов. Однако реальная сумма к оплате указана в предпоследнем столбце. Именно ее и ни копейкой больше может указать плательщик, при оплате за потребленный газ.
Но, откуда же взялась сумма авансового (а это именно он и есть) платежа и самое главное – зачем было ее указывать? Начнем с объяснения причины ее появления. При попытке отыскать ответ можно обнаружить обобщенное, для представителей компаний поставщиков, заявление, что введение данного пункта платежки обосновано принятым Верховной Радой Украины закона «О жилищно-коммунальных услугах» (анализ закона в статье: «И снова о жилищно-коммунальных услугах»), в котором предусмотрено начисление штрафных санкций (пени), за несвоевременную оплату коммунальных услуг (включая поставку газа). И по замыслу поставщиков услуг данный (рекомендованный) платеж поможет пользователям избежать просрочек в оплате услуги и, соответственно, начисления пени с последующим отключением.
Серьезно! Только заботой о потребителях и обоснованно включение в общую сумму к оплате автоматически вычисленного платежа за будущий месяц? При этом полностью игнорируются факты:
– данных о необходимости оплаты точной суммы, а именно конкретизации, что сумма рекомендованного платежа в платежках носит сугубо информационный характер – нет;
– две суммы объединены в одно значение, а перед ним, жирным шрифтом указано: «Оплатить на протяжении 5 рабочих дней с момента получения счета»;
– в рекомендованном платеже не учтены размеры имеющихся льгот и начисленной субсидии;
– графа «Оплачиваю» не содержит никакой дополнительной информации, которая помогла бы плательщику понять, какая именно сумма поможет избежать наступления задолженности и начисления пени;
– пеня за неоплату услуг начнет действовать с начала 2019 года, а «забота» поставщиков проявляется уже сейчас;
– мобильное приложение и личный кабинет для оплаты услуг за использованный газ, также указывают одну, объединенную сумму;
– ну и конечно «усредненные» показатели будущего потребления газа весьма значительно превосходят показатели за предыдущие, осенние месяцы.
А теперь перейдем к тому, как рассчитывается данная сумма? Прогнозируемая стоимость потребленного газа в следующем месяце (рекомендованный платеж) рассчитывается от суммы среднегодового объема потребленного газа, помноженного на месячную долю определенной группы потребления на декабрь 2017 года. Таким образом, потребители 15-й группы (пользование услугой для разогрева пищи и отопления, использовав в прошлом году 1,5 тысячи кубов газа, умножают данное число на 18,03 % (месячная доля). В результате получается 270,45 кубов, которые и предусматривают оплату рекомендованного платежа в размере 1881 гривна 76 копеек. Данный расчет привожу из цифр близких лично мне, а расчеты для каждого потребителя в отдельности производятся индивидуально.
Что получаем в итоге? Достаточно сомнительную методику расчета, которая, возможно и неосознанно, вводит в заблуждение потребителей газа относительно задолженности по оплате данной услуги. В связи с этим, сегодня (15.12.2017 г.) мною была подана жалоба на правительственную «горячую линию» (обращение №7640319) в которой прошу:
– провести перерасчет задолженности за потребленный газ;
– провести расчет суммы к оплате по фактическому потреблению;
– привести форму счета в соответствие с действующим законодательством.
Последний пункт, на мой взгляд, наиболее легко реализуем, даже при яростном сопротивлении поставщиков данной услуги, простым исключением суммы рекомендованного платежа из итоговой суммы в разделе «К оплате». Данные изменения позволят потребителям объективно оценивать текущие и планировать будущие нормы потребления, а также снимут социальную напряженность, образовавшуюся вследствие внедрения, без предварительного предупреждения, нового пункта в статье расходов на пользование услугой поставки газа. И очень надеюсь, что разумные доводы по внедрению блага для всех, возобладают над жадностью немногих.
А для всех потребителей настоятельно рекомендую:
1. Каждый месяц, не позднее 5-го числа, обязательно подавать показания вашего счетчика в компанию предоставляющую поставку газа. В ином случае, потребление будет начислено автоматизированной программой, которое, в дальнейшем, будет пересчитано (после предоставления реальных показаний), но тогда не удивляйтесь «чудовищным» суммам в платежке.
2. Передать показания вы можете одним из способом:
– передать показания оператору газораспределительных сетей по телефону;
3. Оплачивать только за фактически потребленный газ. Потребитель вправе оплатить авансом, но не обязан этого делать. Оплатить услугу авансом вы можете только самостоятельно приняв данное решение (например, перед планируемым (говорят, что в самом ближайшем будущем) повышением тарифов на газ). Обязать вносить оплату авансом, пока, никто не может. Следовательно – не отвлекаемся от действительно важных дел.
– передать показания по электронной почте;
– внести данные, предварительно зарегистрировав «личный кабинет» на сайте 104;
– указать данные своих показаний в квитанции (абонентской книжке).
Главное помнить, что все указанные рекомендации не защитят вас, в случае возникновения задолженности, от отключения от услуги (подробнее в статье: «Порядок отключения должника от поставки газа»).
Поэтому, в качестве вывода, не паникуем, игнорируем (если у вас нет «свободных» денег, которые вы стремитесь оплатить горгазу) восьмую колонку платежке и ожидаем, когда поставщиков заставят, если такое вообще произойдет, предоставлять «честные» цены, раз уж повысить качество их товара (а этому имеются очень большие вопросы) не получается.
В общем, спасибо за «заботу», но постараемся обойтись как-то без нее.
С уважением Дарья Игоревна Ясыр
Ознакомиться с другими страницами моего сайта Вы можете перейдя по нижеуказанным ссылкам:
§ Получить консультацию юриста
Буду признательна, если вы поделитесь информацией с друзьями и знакомыми