Список всех статей на сайте

Календарь

Декабрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Курс валют сегодня
12.12.2017
1 USD 27.1357 Грн +0.0264
1 EUR 32.0093 Грн +0.1775
1 RUB 0.4581 Грн +0.0008

postheadericon Операторов обяжут информировать клиентов о изменениях в тарифных планах

Телекоммуникационные услуги

Проект по защите прав пользователей переходящих с предоплаченной связи на контракт

На этой неделе (25 ноября) Национальная комиссия по вопросам регулирования связи и информатизации разработала проект решения, регулирующего процедуру регистрации абонентов, пользовавшихся телекоммуникационными услугами (мобильной связью) без заключения письменного договора.

Данное решение является ответом на многочисленные жалобы и призвано защитить пользователей телекоммуникационных услуг от проявления произвола со стороны операторов (провайдеров). Проект решения включает в себя уточнения и изменения порядка регистрации пользователей, что позволит устранить неоднозначность трактовок норм и правил законодательства.  
В соответствии с Законом Украины «О телекоммуникациях» и иных нормативных конкретизируется процедура регистрации абонентов, пользовавшихся телекоммуникационными услугами не на основании письменного договора (предоплаченная связь), распространяясь на отношения между операторами и провайдерами телекоммуникаций (всех без исключения) и пользователями при регистрации их абонентами.

 

В решении указывается, что:


1. Абонент, пользовавшийся телекоммуникационными услугами  не на основании договора (обезличено) может зарегистрироваться у оператора (провайдера) предоставляющего данный вид услуг.

2. При регистрации у оператора (провайдера) и отказа от услуг предоставляемых на предоплаченной основе (пользования персональным номером) осуществляется возврат неиспользованной части средств с лицевого счета абонента.

3.  При регистрации пользователь подает (лично) оператору или провайдеру предоставляющему телекоммуникационные услуги письменное заявление о регистрации, содержащее данные:
– Ф.И.О., место жительства абонента, серию и номер паспорта, а также абонентский номер или другой сетевой идентификатор конечного оборудования, по которому приобретаются услуги (для физических лиц);
– наименование, местонахождение, код согласно ЕГРПОУ, абонентский номер или сетевой идентификатор конечного оборудования, по которому приобретаются услуги (для юридических лиц).

4. Для юридических лиц обязательным является предоставление копии справки с ЕГРПОУ и оригиналов документов, подтверждающих право представлять интересы данного юридического лица. Физическим лицам достаточно предъявить паспорт.

5. Запрещается в процессе регистрации абонента требовать иные документы.

6. Оператор (провайдер) предоставляющий услуги телекоммуникации не может отказать в праве регистрации абонентом.

7. Вместе с заявлением необходимо предоставить телекоммуникационную карточку (SIM-карта, USIM-карта, R-UIM-карта и так далее), по которой пользователь получал (получает) соответствующие услуги. Если телекоммуникационная карта не используется – предъявляется конечное оборудование/

8. Оператор (провайдер) телекоммуникационных услуг после получения заявления, в течение одного рабочего дня,  вносит данные абонента в базу данных, известив пользователя отправленным текстовым или электронным сообщением.

9 Записи по регистрации абонента хранятся в базе данных оператора в течение всего срока действия договора, а также в течение срока исковой давности, определенного законодательством (при досрочном расторжении договора).

10. Оператор (провайдер)  согласно Закону Украины «О защите персональных данных» обязан обеспечить сохранность сведений, полученных при регистрации абонента.

11. Абонент, после предоставления согласия на обработку его данных,  имеет право на получение от оператора информации об учетных данных о себе и о предоставленных ему телекоммуникационных услугах.

12. Информация об абоненте может размещаться в телефонных справочниках (включая электронные версии) и базах данных справочных служб, только при наличии согласия (письменного) пользователя.

13. Регистрация абонента не влечет изменение условий предоставления услуг телекоммуникаций, содержащихся в заключенном между пользователем и оператором (провайдером) договоре.

14. Без согласия пользователя оператор (провайдер) не может изменить условия предоставления услуг, сократить (изменить) их перечень, осуществлять пересчет тарифов и тарифных планов, менять правила по оплате услуг, переводить внесенные на счет абонента денежные средства в баллы (бонусы) и так далее.


Данный проект будет опубликован на официальном сайте Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации, и в течении последующего месяца будет доступен для просмотра, внесения замечаний, предложений.

Комиссия обнародует указанный проект на своем сайте (nkrzi.gov.ua) и в течение месяца будет принимать предложения и замечания.


Будьте в курсе последних изменений, получая самую достоверную информацию!

Представленная информация будет интересна Вашим друзьям и знакомым

 

С  уважением                        Дарья Игоревна Ясыр

 

Ознакомиться с другими страницами моего сайта Вы можете перейдя по нижеуказанным ссылкам:

§ Другие статьи    

§ На главную    

§ Перечень и стоимость услуг   

§ Получить консультацию юриста  

§ Контактная информация

Рейтинг@Mail.ru TOP.zp.ua Напишите мне письмо